8月21日，在昨日蔚来加电日发布会上，蔚「来创始人、董事长兼 CEO 李斌就近期极氪因车型更新换代过快引▅发的舆论风波发表了自己的看法。李斌指出，这是当前汽车行业普遍面临的难题，随着市场和技术的快速发展，产品迭◢代成为常态，但如何在这一过程中平衡好用户需求和企业发展，是所有车企都需要深入思考的问题。

极氪作为新能源汽车市场的新兴力量，其快速的产品更新换代策略虽然展示了企业的创新能力和Ψ市场响应速度，但也引发了部分用户㊣　对于产品保值率、售后服务等方面的担忧。对此，李斌表示，蔚来在过去△一年中也经历了类似的大规模产品切换，从中积累了不少经验教训。他强调，在产品换代时【，车企需要特别关注以下几个方面：

首先，做好现有用户的存量维护。李斌指出，产品换代并不意味着对老用户的忽视，相反，车企应该通过优质的服务和沟通来增强用户的品牌忠诚度。蔚来在这方面采取了多项措施，包括⊙建立二手车部门，为二手车提供充电、维修等全方位服务，确保用户在车辆置换过程中也能享受到良好的体验。

其次，做好残○值管理。随着新能源汽车市场的不断扩大，二手车的流通和保值问题日益凸显。蔚来通过成〗立二手车部门，不¤仅提升了二手车的服务品质，还通过数据分析和市场预测等手段，帮■助用户更好地了解车辆残值情况，减少因换代带来的ㄨ经济损失。

最后，代际切换时做好用户运营和沟通交流。李斌认为，车企应该建立更加完善的用户服务体系，通过线上线♂下相结合的方式，加强与用户的互动和沟通。这不仅可以提升用户对品牌的认↑知度和好感度，还能及时发现并解决用户在使用过程中遇到的问々题，为产品的持续优化◥提供有力支持。

对于极氪此次〗换代风波，李斌表示□理解并呼吁行业共同关注。他强调，汽车行业正处于快速变革之中，产品迭∮代是不可避免的趋势。但在这个过程中，车企需要更加关注用户需求和◣市场变化，通过不断创新和优化服务来赢得用户的信任和支持。同时，他也希望用户能够给予车企更多的理解和包容，共同⌒　推动行业的健康发展。

此外，李斌还提到了新能源汽车市场的发展趋势。他表示，随着♀新能源汽车技术的不断进步和成本的逐步≡降低，新能源汽车的渗透率将持续提升。在这个过程中，车企需要不断创新产品和服务模式，以满足用户日益多样化的需求。同时，他也呼吁行业加强合作与交流，共同推动新能源汽车产业的繁荣与发展。