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近期，“羊毛党”虚假下单后退款赚取运费⌒险的现象屡见不鲜。一些快递网点公开」招揽“退件业务”、派发任务指标，有快递员为完成指标“倒贴钱”。对此，专家建议，应补上对退货∑　行为的验证短板，加强对物流行业的监管和规范。

“这个退货件的快递单号上明确写着‘第525个’，很明显是批量退货。”8月19日，广东深圳的电商△卖家范先生无奈地告诉记者，这已经是他今年第三次遇到买家“薅运费险羊毛”了。

范先生所说的“薅运费险羊毛”，是指某些买家选择有退货运费险的店铺批量↓下单，收到货后直接选择退货，然后将包裹以低于运费险ω赔付金额的价格寄回，从而赚取快递①邮寄费用与运费险赔付金额的差价。

在这一链条中，快递成【了关键一环。为了降低退√货邮寄成本、赚取更多差价，一些“羊毛党”与快递合作。眼∴见既能赚钱，又能增加业务量，有的快递网点主动招▆揽“退件业务”、向快递员派发“假买真退”任务指标。有■受访快递员表示因此“付费上班”，还有人选择离职。

“羊毛党”盯上运费险赔付漏洞

“我熟悉的一位快递员提醒〗我，店铺不要开运费险，否则可能面临被薅羊毛的风险。”广东一位电商卖家白女士表示，薅运费险羊毛已成为一门生意。

“只要你有运费险，退货就能赚两元。”这是当地〖一处快递网点贴出的宣传标语。

白女士告诉记者，现在︾有不少“羊毛党”与快递网点合作“假买真退”赚取运费险差价。“快递网点提供收发服务，收货地址填网点地址，不需要经过买家。网点发退货方便、价格也低，小件商品一单█也就1元多，赚取的差价由买【家和网点分摊。”白女士说，有的同行遭遇批量退货，店铺处于亏本状态，气愤不已却ㄨ又无计可施。

在线上，也有人公◤开招揽“退件业务”。在某社交平台上，有自称←业内人士的博主公开发帖表示：“收电商退件合作ㄨ，只要写我们快递网点地址，每一单都给返利。”该博主还给出了具体的“业务提示”，包括ㄨ如何选择适合退货的商品，如何下单，如何退货等。待买家获得运费险□　赔付后，只需付给快递员5元“代收发服务费”即可。

曾经是快递员的李先生向记者透露了“退件业务”的收费标准：50单以下每◎件收取3元，50单至100单收取2.8元，100单以上收取2.5元。而运费险赔付一般为8元～12元不等，一单差价最高9.5元。

工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示卐，验证运费损失金额的真实性需要很多时间和精力，大多数运费险在赔付时不会核实真实情况，甚至会赔付远超实际运费的金█额，这就给了“羊毛党”可乘之机。

李先生告诉记者，他的“合作伙伴”中，有人拥有6个网购账号，按一个账号▼每天10单计算，一天可以薅到300元～500元不等。

网点向快递员派发任务指标

眼见既赚取运费险、又增加←业务量，一些快递网点向快递员派发任务指标。

“领导让我们自己买自己退，还让我】们动员家人一块儿，说是给№公司创收。”一位在北京工作的快递小哥向记者透露，有些网点＠ 会给快递员相应提成，一单2元左右。

采访中，不少快递员表示↓，他们并不想薅运费险羊毛，也不想帮公司薅羊毛。但如果没有完成规定的指▽标，会被约谈。有部分快递公司员工调侃自己因此“付费上班”，还有人选择离职。

8月10日，快递员小何在某电商平台3家店铺分别下单了价值9.9元～12.9元不等的餐巾纸，4天内商品陆续送达后便以自行寄回的方■式退货退款。他先垫付了每件10元左右的运费，待商家收到货后会理赔8元～12元不等的运费险，有时他需要倒贴2元～3元。“公司要求，每天必须完△成3单，不干就走人。”小何说。

“有的快递员被迫参与‘假买真退’赚运费险，也成了受害者。”北京邮电大学邮政管理系主任李晓龙在接受《工人日报》记者采访时表示，快递网点的行为增加了行业道德风险，破坏了快递市场♀的公平竞争环境。

治理需加强风险监控

“这种现象放大了逆向选择的效应，使得保险公司和电商平台难以区分正常客户︼与不法分子，进一步加剧了电商交易市场秩序的混乱。”李晓龙表示，这种扭曲市场的行为最终可能导致平台的运费险∩政策失去应有的保障功能，将损害行业的整体诚信，增加社会的交易成本。

为了避免更多损失，范先生已向相关部门进行举报。“一共举报了3个快递网点，他们均主动表示会赔偿▲我的损失。但快递网点的这种行为已经损害了电商卖家的利益，这么多快递网点不能单靠举报来解决问题。”范先生说。

李晓龙认为，治理骗取运费险现象应从优化信息透明度和完善机制入手。电商平台应提高对异常订单或用户的监控和识别能力，并与保险公司和快递公司建立信息共享平台。

“保险公司应及时更新理赔审核机制，增加真实性验证环节，监管机构需制定相应法∑规，加强对电商平台和物流行业的监管力度。各方应在平衡流量与公平性之间「寻找新的发展路径，构建健康的市场生◣态。”李晓龙说。

此外，上海市律师协会现代物流专业委员会主任狄朝平表示，通过虚假交易、退货等〓手段获取不正当利益，属于典型的诈骗行为，如果涉案金额达到刑法规定的标准，涉嫌∞构成诈骗罪。

狄朝◢平建议，应加强对物流快递行业的监督和管理，杜绝网点通过虚假下单后退货以增加其自◆身业务量的行为，对于触ζ犯法律的行为应给予严厉的制裁。同时要规范快递网点对快递员的业务量考核，避免让快递员成为“替罪羊”。