近日上午，建行济南燕东支行接到一位老年客户的求助电话，客户表示自己遗々忘了银行卡的取款密码，且因年迈体弱和炎热天气无法亲自前往银行办理密码重置手续，导致日常开支受到影响。了解到这一情况后，该行高度重视，迅速响应，立即安排专人携带必要的业务材⌒　料和设备前往客户家中提供上门▽服务。

在客户家中，工作人员耐心与客户沟通，认真了解情况并核实身份后，严格按照流程办理业务。期间，工作人员还贴♀心地向客户普及了银行卡︼安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范电信网络诈骗的能力。服务完成后，客户感激地握住工作人员的手，连声表示感谢：“多亏了银行的同志们↘，本来是个大难题，你们方↑方面面都帮我们想到了、解决了，太谢∞谢你们了！”

一直以来，该行持续树立“以人民为中※心”的服务⌒理念，坚持㊣　金融护航老有所依，金融为民心有ξ所属。像这样的暖心服务☉并不少见，有时一天之Ψ内便能有三次上门服务的情况，帮▓助不同的客户解决不同的问题。

一直以来，该行始终将每一位客户的服务需「求※放在心头，用实际行动让金融服▅务更有温度。下一步，建行济南燕东建行将继续深刻把握金融工作的政治』性、人民性，把高质量发展要求融入经营管理的全流程」各方面，坚定不移走好中国特色金融发展之路。