“赠送”“免费试用”“买一送一”……相信不少消费者在网购时，都会遇到这样的广告和促销活动。而当㊣赠品出现问题时，商家往往又声称“赠品免费，概不负责”。这种情况下，消费者只能吃哑巴亏了吗？

最近，浙江宁波消费者赵女士在╳某化妆品店销售人∩员的推荐下，购买了一款号称可快速祛除痘印和色斑↘的产品，并获赠一套日霜夜霜。其间，店员强调该产品一定要搭配赠品使用，才能达到最佳效果。赵女士按照店员嘱咐使用，最初几天，痘印和色斑明△显变淡。但不久后，赵女士脸部开始发红发痒，出现明显过●敏症状。赵女士遂将产品与赠品送去相关机构检测，结果显示＠赠品夜霜中的汞含量严重超标。赵女士要求商家赔偿，商家以ξ　赠品免费为由拒绝。

经营者真的不需要对赠品承◥担责任吗？宁波市消费者保护委员会相关负责人表示，今年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》第七条第二款规定：经营№者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的♂要求。免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强『制性规定且不影响正常使〓用性能的，经营者应当在提◣供商品或者服务前如实告知消费者。

宁波市消保委公益律师解读：“《消保条例》出台前，虽然个别规范性文件对赠品等内容有所涉及，《消费者权益保护法》也有关于消费者安全保障权的规卐定，但未明确赠品的相关问题。当赠品出现质量问题，面对商家以免费为由推卸责任，消费者往往抱着‘既然∑　是免费的，估计也赔不了’的心理不予追★究，经营者由此得以逃避责任。”

对此，宁波市消保委指出：《消保条例》明确了赠品也属经营者提供的商品或者服务范畴，价格Ψ免费不等于责任免除，经营者对免费提供的商品或服务也应承【担相应的经营者义务，包括保证赠品安※全性、对瑕疵赠品承担告知义↑务等。

宁波市消保委呼吁：经营者要为消费者提供安全可靠的商品或服务，对于免费提供的商品或服务，应尽量在合同中载明或以其他形式予以说明。

消费者因免费商品或服务存在问题导致合法权益受到侵害时，应当立即联系商家并提供相关事实证据，必要时可向相关部门寻求帮助。