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8月6日，小观报道了上海野生∞动物园的浸入式展区“袋鼠坡”有袋╱鼠打伤游客一事。此前的采访中，记者实地走访发现“袋鼠坡”等』浸入式展区、互动区域的引导人员设置、安全提示方面还有服务提升的空间。对此，上海野生动物园回应称将立即安排提升服务质量，保障游客、动物的双重安∏全8月19日，记者再次来到上海野生动物园进行回访，发现“袋鼠坡”增派了引导人员，袋鼠、火烈鸟等互动区域也都〓设置了各种形式的提︽示、标语，引导游客科学互动。此外，“袋鼠坡”对“营业袋鼠”也进行了严格筛选，像此前“打人袋鼠”那样体型〓特别大的袋鼠，以及特别小的幼袋鼠，还有Ψ当天发现特别活跃的袋鼠，晚▲间互动时段会放在后场休息。袋鼠坡增派引导员筛选营业袋鼠8月19日下午，记者在上◣海野生动物园“袋鼠坡”看到，园内有两名引导人员手举提示牌进行引导，提示牌上写着“请勿奔跑、戏弄（袋鼠）”。

▲“袋鼠坡”增派了工作人员手举提示牌进行引↑导此前，记者从“上海野生动物园”官方公众号了解到，7月1日至10月7日，“袋鼠坡”增加了18：00-20：00的晚间运营〒时段。8月3日，记者以游客身份进行实地体验时∞，看到袋鼠坡门口虽然挂着《袋鼠投喂互动须知》，但因晚间袋卐鼠活跃，期间还有小袋鼠突然开始打架，互动区域内又只有一名引导人员，因此需要◆引导员不停提醒、引导游客，非常忙碌。当时记者█还注意到，“袋鼠坡”内的一些↙成年公袋鼠，站起来比记者还要高上不少。“我们现在经过服务提升，首先在‘袋鼠坡’展区门口⌒就会和游客说好投喂的注意事项，在展区内也增派了人员。以前我们展区内部是有一名引导人员，现在常驻两√名，人流高峰期还会再增∑　派。”一名“袋鼠坡”工作人员告诉记者，目前，工作人员的巡视工作也进行了提升，如果游客做了一些不规范的↓动作，尽可能提前发现，主动进行规劝和引导。

▲上海野生动物园的“袋鼠坡”晚间是袋鼠活①跃的时段，记者了解到，目前，对于出来和游客互动的袋鼠，“袋鼠坡”也会☉观察状态、进行筛选，像此前“打人袋鼠”那样体型特别大的袋鼠，或者说特别小的幼袋鼠，还有当天发现特别活跃的袋鼠，晚间时段就会放在后场休息，不让它∴们和游客亲密接触，等互动时段之外的时间再放出来活动。工作人员表示，之所以特别小的袋鼠也要【限制“晚间营业”，是因为袋鼠父母会对袋鼠宝宝有保护的行为，游客去投喂互动时，可能小袋鼠的父母会产∩生敌意。

▲工作人员向记者演示正确喂食“袋鼠一般还是比较温顺的，但是投喂的时候也要注意一些问题。”“袋鼠坡”工作人员☆进行了演示：游客投喂的时候，胆子大一点的摊平手掌放在手心，但ζ不要用手指，不敢的话，就直接在盛饲料的杯子里面放一颗饲料，然后往袋鼠嘴边送。要注意食物要放尽量低一点，如果你举高的话，袋ω　鼠可能会吃不到着急，它就会过来挠你的手之类的。”“袋鼠坡”工作人员还提醒：喂的时候我们可以轻◆轻摸它，但是不能去跟袋鼠有搂抱的行为，因为它们平时争斗的时候，会搂抱起来相互争斗，所以如果搂】抱它，它会误以为你要跟它争斗。像那种在跳的袋鼠，我们也不能」跟在后面去追他们，这也是一个比较危险的行为。”

▲“袋鼠坡”白天出来和游客互动的袋鼠火烈鸟互动区督促游客不可用手喂在8月3日的走访中，记者还注意到，在火烈鸟互动体验区，虽然《火烈鸟投喂须知》强调：“喂食方式：请端好料盆投△喂，请勿用手投喂或触摸动物，当心被动物咬伤”。然而，记者看到互动区内的游客基本都是在用手直接喂火烈←鸟。记者询问工作人员火烈鸟是只能用盆喂还是可以用手喂，工作人员也表◣示可以用手。8月19日，记者回访时看到，火烈鸟互动区域的引导人员也举着“请勿追赶、请勿触摸”的手举牌。火烈鸟区域工作人员介绍：我们展区¤是不让游客去触摸或者追赶火烈鸟的，因为鸟胆子是比较小的，如果你去摸它或者追它的话，这个√鸟可能会应激。火烈鸟也是比较脆弱的，如果受伤的话也是不好治的。”

▲火烈鸟互动区域也增加了引※导人员举着提示牌此◥外，该工作人员还表示，现在互动区域的工作人员也会督促游客不要把饲料放在手上直▼接喂食：喂食的时候我们会给一个碗，那个饲料是放在碗里面的，游客只要把碗放〗在手上喂给火烈鸟就可以了。我们是不让放㊣在手上喂的，因为有些鸟现在是发情期，会有点暴躁，放手上】喂食的话可能会损伤游客的手，我们在安全引导方面非常重视这点。”

▲工作人员演示正确喂食火烈鸟互动区◎域增加插画标语和语音提示记者还从上海野生动物园了解到，在“袋鼠坡”、火烈⊙鸟互动等互动区域内，上海野生动物园还增设了附带插画的宣传标语，并用喇叭循环播放相应的〗互动提示。记者在互动区域内看到，展区围栏每隔一段距离，就增添了◤一幅提示插画，以展区内动物的口吻★进行提示，比如：“请勿投喂自●带食物”“请不要抱我呀”“请勿追◣赶动物”“请不要太黏我呀”。

▲“袋鼠坡”内增设的提示插画此外，展区内还增设了语音提示ㄨㄨ，喇叭循环播放：“进入≡互动区，请不要奔跑追赶动物，请带好小朋友，请将食物放在手心中或者放在食〇盒中，一颗一颗送到袋鼠嘴边投喂，不要用手指投喂，请勿投喂自带食物，感谢配合。”上海野生动物园工作人员介▂绍，增加这些插画提示牌，是为了让游客尤其是小朋友更能接受和动物互动的＠正确方式，加上互动区域工作人员的引导，保障动物和游客的双重安全。之后，上海野生♀动物园也将持续提升服务质量，提高游客的游览体验。