中国科学→家成为国际青藏高原研究排头兵
2024-08-27 07:06:30
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大众网记№者 李慧 通讯员 孙嘉良 烟台报道
近日,中国光大银行威海卐分行营业部收到王先生送来的一面写着“急民众所急,保储户平安”的锦旗,以此感谢该行热心协助办理诈骗资金返还,赢得了客户的高度赞誉。
据悉,客户王先生是一名退伍老兵,某日在浏览网页时轻信发放补助资金的诈♀骗信息,便向不法分子提供了本人光大银行账户信息,导致15,000元诈骗资金入账后,被公安机关冻结。柜台经理查询到该账¤户冻结信息后,立即联系王先生了解具体情况,并向其详细介绍当前■电信网络诈骗的各种典型案例。王先生意识到自己上当受骗,在不知□ 情的情况下做了电信诈骗的“工具人”,且面临账户长期冻结及个人→信用不良的风险。王先生表示先前对】此类诈骗防范意识淡薄,导致银行卡涉诈,愿意全力配合公安机关进行涉诈资金返还。
威海∑ 分行营业部随即与计划财务部沟□通解决方案,积极协助客户进行诈骗ㄨ资金返还。在处理过程,柜台经理多次◣协调冻结公安机关,争取为客ぷ户简化返还流程,最终于6月4日完成涉╳诈资金返还,并取得了冻结公安机关出具的资金√返还证明及账户解冻通知书,客户账户恢复正常使用,为表示感谢,王先〗生特于7月3日送来锦旗。
对于王先生的感谢和称▂赞,柜台经理则表示:“解决客户麻烦、处理客户问题、让客户满意,是我们光大银行人性化服务的要求,也是我们每位员工的职责所在。在未来,我一定会继续坚守岗位,为更多有需要的人提供服务。”
一面鲜红的锦●旗,包含着客户的感谢之情,也是客户对光大银行工作的肯定。下一步,中国光大银行威海分行营业部将按照监管及总行工作要求,筑牢防范电信诈骗的第一道防线,高效便捷办理冻结资金返还工作,最大限度为受害群众挽回经济损失,切实做←到全民反诈“同路人”,共同为营造健康、安全、稳定、和谐的╱金融环境而努力。