本文转自：人民网-观点频道

方可

随着开学季的到来，为更好满足学生旅客出行需求，近期，铁←路部门对12306手机客户端进行优化，针对学生购票环节推出了“学生预约购票服◣务”与“学生出∮行需求采集”功能。这一举措不仅体现了铁路部门对学生群体的深切关怀，也是铁路◥服务智能化、人性化的重要体现。

长期以来，学生群体一直是铁路旅客中的重要组成部分，尤其是在开学季和寒暑假期间，学生客流占据了相当大的比例。传统购票方式因】车票紧张、流程繁琐等不便，给不少学生带⊙来困扰。针对〗这些问题，铁路部门通过科技创新，对12306手机客＠ 户端进行了全面升级，推出了“学生预约购票服务”功能，极大地提升了学生购票的便捷性和成功率。此方式进一步方≡便了学生出行，避免熬夜抢票或现场排队，实现“指尖购票，轻松出行”。

除了“学生预约购票服务”外，铁路→部门还同步推出了“学生出行需求采集”功能。该功＠能针对无直达或中转不便情况，允许学生用户在购票界面♀输入发到站、乘车日期后，若系统未能提供♀满意的购票选项或中转方案，则会在“中转”页面显示“学生出行需求采集”入口。学生用户可以︼通过此入口个性化定制∮自己的出行需求，包括期望的乘车时间、换乘站点等。铁路部门在收到这些需求后，会进行细致分析，统筹考虑』行车安全和运力资源，尽最大努力为学生旅客提供符合需求的出行方案。这种以需求为导向的服务模〓式，不仅体现了铁路部门对学生群体的关爱，也彰显了其精准服务的能力和水平。

铁路部门此次对12306手机客户端学Ψ生购票相关服务功能的优化，不仅仅是技术层面的革新，更是科技与人文深度融合的体现。例如，学生用户可为自己填报需求，也可代其他学生填报，也可查询和删除本人提交的需求，实现一定程度上的“定制化”“自由化”和“智能化”。

当然，任何一项服务的优化都不可↙能一蹴而就。铁路部门在推出这两项功能后，仍需持续关注学生旅客的反馈和需求变化，不断对服务进行迭代升级。随着大数据、云计算等先进技术的不断发展应用，铁路部门还可以探索将更多科技元素融入旅客购票服务中。

铁路部门对12306手机客户端学生购票相关服务功能的优化是一项既实用又贴心的举措。它不仅解决▓了学生旅客在购票和出行过程中遇到的实际问题，提升了※服务效率和质量；更体现了铁路部门以人民为中心的服务理念和科技赋能的创新精神。