进一步彰→显质量对产业建圈强链的支撑作用
2024-08-26 22:08:02
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“工行服务Very Good(非常好)!工行人Very Good!”一名在华工作的多哥共和国〓外籍客户,在工行贵阳金阳【世纪金源支行体验了快速办理的优质金融服务后,对在场的工作人员竖起了大拇指。
图为外籍客户事后与该行工作人员的合影,为该行优质高效的金融服务点赞。
近日,一位来自多哥共和国的外籍客户匆匆来到工行贵阳世纪金源支行,外籍客户用♀不太流利的中文着急的与大堂经理讲诉他的难题。经过沟通,得知其急需办理手机号变更业务,但由于该客户现有护¤照为遗失补办,按规定在办理手机号■变更前需先更新护照号。经过网点工作人员用流畅的英语向其耐□ 心解释后,该行迅速协调服→务,短时间内便成功为】外籍客户解决了难题,并指导其在手机上完成了微信快捷支∑ 付的绑定,同时,还向他热情介绍了工行自助设备支持□双语服务的功能。
该客户竖起大拇指,表示该行◣的服务很热情、也很专业,极大方便了其╳在中国境内的工作和生活,并表示会将自己优质高效的服务体√验分享给身边的外籍朋友们。
在业务办理过程中,外籍客〗户中文水平有限,为了能顺畅办理业务,该行灵活调动网点工作人▂员,打好厅堂、柜面服务“配合战”,站在客户的角度积极思考,快速寻求解决方案,妥善解决了客户的燃眉之急,大大提升外籍客户的服务体验感。
“温暖服务”不是停留在嘴上的口号,而是一种服务态度,一份服务承●诺,一个个用心践行的实际行动。该行工作人员用认真细致的工作态度为外籍客户快速解决问题,用服务的真诚与专业,让来华人士感受到服务的温度,真正做到了金融服务“不见外”!
通讯员:李依亭 冯宁利
一审:王子茜
二审:李懿
三审:雷晓明