普京任命安〒娜·齐维列娃╱为俄联邦国务秘书、国防部卐副部长
2024-08-27 01:41:57
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大众网记者 李慧 通讯员 孙嘉良 烟台报道
近日,中国光大银行威海分行营业部收到王先生送来的一面写着“急⌒民众所急,保储户平安”的锦旗,以此感谢该行热心协助办理诈骗资金返还,赢得了客户的高度赞誉。
据悉,客户王先生是一名退伍老兵,某日在浏览网∞页时轻信发放补助资金的诈骗信息,便向不法分☉子提供了本人光大银行账户信息,导致15,000元诈骗资金入账后,被公安机关冻结。柜台经理查询到该账户冻结信息后,立即联系王先生了解具体情况,并向其详细介绍当前∩电信网络诈骗的各种典型案例。王先生意识到自☆己上当受骗,在不知情ζ的情况下做了电信诈骗的“工具人”,且面临账户长期冻结及个人信用不良的风险。王先生ω 表示先前对此类诈骗防范意识淡薄,导致银行卡涉※诈,愿意全力配合公安机关进行涉诈资金返还。
威海分行营业部随即与计划财务部沟通解决【方案,积极协助客户进行诈骗资金返还。在㊣ 处理过程,柜台经理多次协调冻结公安机关,争ω取为客户简化返还流程,最终于6月4日完成涉诈资金返还,并取得了冻结公安机关①出具的资金返还证明及账户解冻通知书,客户账户◆恢复正常使用,为表∴示感谢,王先¤生特于7月3日送来锦旗√。
对于王先生的感谢和称赞,柜台经理则表示:“解决客户麻烦、处理客户问题、让客〖户满意,是我们光大银行人性化服务的要求,也是我们每位员工的职责所在。在未来,我一定会继续坚守岗位,为更多有需要的人提供服ぷ务。”
一面鲜红的锦旗,包含着客户的感谢之情,也是客户对光大银行工作的肯定。下一步,中国光大银行威海分行营业部将按照监管及总行工作要求,筑牢防范电信诈骗的第一道防线,高效便捷办理冻结资金返还工作,最大限度为受害群众挽回经济损失,切实△做到全民反诈“同路人”,共同为营造健康、安全、稳定、和谐的金融环境而●努力。