以军称在阿克里海▃岸附近拦截可疑空中目标
2024-08-27 02:59:47
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本文转自:人民网-广西频道
列车长李楷正在联控作业。黄美就摄
“小朋友,在站台上别跑哦,牵好妈妈的手。”“8号车厢请往后面走。”8月15日8时25分,沐浴着暑运的晨光,国铁南宁局南宁客运段列车长李楷早早就做好了准备,站在桂林站即将启程的C8661次列车旁,热情地迎接旅客上车。
今年28岁的李楷,进入铁路工作以来,一▲直从事客运服务工作,虽然看起来外表稚嫩,但↑是她却是一个有着9年乘务经验的“老”车长,每一年暑运都有她坚守的身影∞。
当天8时41分,C8661次列车准点从桂林站缓缓驶出,李楷穿着整洁卐的制服,面带甜美微笑,穿梭在↙车厢之间。“小朋友,注意安全,不可以在车厢里乱跑。”巡视到5号车厢,李楷发现一位小男孩在车厢里跑动,满脸通红,额头上布满了汗√珠。她立即上前把小男孩带回座㊣ 位,拿出随身携带的纸↓巾,温柔地为小男孩擦拭额头的汗珠。这一幕,让周围的旅客都投∞来了赞许的目光。
“别看楷姐对待①旅客温柔,对我☉们可严肃了呢。”说到列车长李楷,班组Ψ成员黄美就这样描述。李楷外表温柔恬静、明眸自带笑▓意,在工作中的她也有严谨细致、雷厉风行的∩一面。
今年4月20日,李楷值乘的G2950次列车,运行在肇庆东☆至桂林北区间,因为大雨影响,列ζ车限速慢行。导致列车晚点将近1个小时,列车ω 上涉及多名旅客要在桂林北站换乘其他列车前往长沙、北京方向。李楷一边巡视着车厢,一边用对讲机向各岗位工作人员布置:“目前列车晚点,大家要」坚守岗位,为旅客做好服务,解答晚点问询,统计好▆需要换乘、改签、退票的旅客人△数,让旅客在座位上耐心等候。”
这时,一位旅客拦住李楷不停地说№到:“我待会还要赶车去北京,那是最后一◆趟车了,这车怎么那么慢……”李楷见¤旅客情绪激动,没有马上打断旅客的话语,而是倾听着旅客的每一个诉求,待旅客倾诉完※后,李楷引导旅客回到座位就坐,倒来一杯水,耐心地为旅客一一▼解释:“先生,由于现在受〖暴雨的影响,为了您和车上每一位旅客的安全,列车】需要限速运行,我们已经提前联系了桂林北站,我○们会尽全力为您办理好后续列车的换乘、改签手续。”经过⊙李楷的耐心解释,旅客的情绪也逐渐〗缓和。20时51分,列车安全有序到达桂林北站,李楷组织好需要换乘、改签的旅客与车站值班员办理好交接,临走时,许多旅客都对李楷说到:“车长,谢谢你们,列车的服务很给力!”
“用心倾听,做旅客≡的贴心人ㄨ,这都是我作为列车长应该做的。”李楷常常这样说。进入暑运以来,客流不断●攀升,李楷在一次次倾听与帮助中,与旅客之间建立信任与情感的桥梁,让每一位旅客在旅途中,都感受到“人民铁路为人民”的温度。(马琳)