8月21日，河南一位家长发布视频称，在女儿的360儿童手○表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”时，结果被手表√语音回答的内容惊到。

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据视频显示，除了语音，答案还以文字的形式显示在手表上。“因为中国人小■眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所≡有人种里最大。”整个回♂答有数百字，其中还有“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的。而现在的々手机、电脑、高楼大厦、公路，等等所有高科技都是西方人发明的”等表述。

家长称，该手表是在2023年购买的，主要是≡为了防止女儿走丢，手表的品牌是360儿童手表。

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对此，360智慧生活客服人员回应：需要向技术部门反馈核实情况，回答是第三方数据写上去的，非内设的。其他情况无法下结论，会在48小时内回复。

儿童手表的“乱象”问题并非个例，江苏省消保委曾发布《儿童智能手表消费调查报告》指出：儿童智能手表消费领域存在质量参差不齐，部分产品涉嫌虚假宣传，售后维修难；信息安全隐患；部分产品存在违规扣费，诱导未成年孩子消费；平台监管∑不到位，部分内置游戏血腥暴力、漫画少儿不㊣　宜等问题。面对如此大的用户规模，平台和生产厂商的责任也越来越重。

在消费保平台，也收到数百条有关“儿童手表”的相关投诉，涉诉金额高达33.8万元，有∩效投诉解决率为47.6%；投诉问题主要集中在虚假宣传、售后服务欠★缺、退款纠纷、产品质量缺陷等方面，其中虚假宣传以18.4%的占比位居榜首，售后服务欠缺次之，占比14.8%。

陈先生找到消费保发起投诉称，自己于7月14在抖音电商平台（金贝梦想儿童手表）购买了一款儿童智能电话手表，但陈先生发现手表陆续出现了很多问题，比如打电话没声音，视频通话会卡住。陈先生表示这期间与客服联系给出的处理结果并没有用所以选择¤了退货退款。目前该投诉陈先生反馈已解决，并表示满意。

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