海南╱交行推出“交银人才〓贷” 为自贸港→高层次人才创业助力
2024-08-27 00:37:21
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大河网讯 践行金融工卐作的政治性、人民性,见之于微,融在日常。工行河南省分行辖内机构坚守“金融为民”的初心使命,不断〖优化服务举措、提升服务质效,在为客户群众办实事、办好事、办身边事中,送出关怀、传递温度。
“适老服务”暖人心
该行一方面积极推动辖内支行网点软硬件适老性升级改造,结合老年客♀户特点配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便老设施。另一方面,优化服务流程,设置“绿色窗口”,为老年客户提供优先办理通道,减少等候¤时间。同时,工作人员始终主动热情引导、耐心细致解■答咨询,做好ω老年客户的“贴心人”。
图:工行平顶山叶县支行设置无障碍通道,工作人□ 员主动热情服务行动不便老年客户。
“特事特办”解民忧
客户需求,燃眉之急,一定要快速响→应、高效解决。该行辖内机构坚持想客户之所想、急客户之】所急,针对部分客户的特殊情况,启动“特事特办”,提∑ 供上门服务,用切实举动解难题,解民忧,获□得客户好评。
图:工行郑州信息学院路支ㄨ行工作人员为行动不便客户提供上门服务,受到客◣户赞扬。
“残币兑换”见真情
“真是太ぷ感谢你们了,真没想到还╳能兑换这么多。”这是一位客户在向工行许昌南关支√行工作人员道谢。据悉,该客户把一万多元钱放在棉衣兜里,但时间一长就忘了。后来衣服浸水,钱币〗受潮发霉、破损严重。客户抱着试一试的态度到该行寻求帮助。支行工作人员先是安抚客户情绪,随后小心翼翼清除霉▂渍、拼接粘贴,并与市行专业部门对接协作,共同处理。经过一个多小时的整理,最终为客户兑换5000多元,最大程度帮客户挽回了损失。客户由衷感激、连连称谢。(杨乐)
图:工行许昌南关支行工作人员为客户兑换水浸霉变破损残币。
编辑:林辉审核 :莫韶华