滨州农商银行下洼支行工作人员在梳理沉睡账户时，发现一位高龄客户9700元的活期存款已经很久没有发生主动交易了，因没有预留联系方式，便第一时间联系到村委，在村委工作人员的协助下联系到客户的继承人张先生。经沟通，张先生父母均已去世多年，对这笔存款家人并不知情，特别感谢滨州农商行员工的提示告知，并约定第二天来到营业网点唤醒这笔存款，因家中有事，张先生到网点时已临近营业结束时间，但该行秉承着一次办好工作风格，在严谨核验了存款人身份证明以及小额遗产继承相关资料后，积极主动联系运营条线部门进行协助处理，最终加班加点一小时为张先生办理了其父亲名下三个银行账户的挂失和遗产继承业务。客户张先生在业务办理过程中看到我行员工周到耐心热情的服务，不禁感动的说：咱农商行就是好啊，干工作实在，为我们老百姓办实事办真事！真好！4月25日，张先生给滨州农商银行下洼支行送来了一面写有尽职尽责 暖心服务 热情帮助 温暖人心的锦旗，并再次表示了感谢之情。

回复时间: 2024-08-26 22:17:41

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