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8月22日上午，石家庄市提升物业服△务水平领导办公室组织开展提∑　升物业服务水平工作培训会议在石家庄学院举行。石家庄市四区住▼建局分管物业的副局长和物业科长、一二级物业服务项目经理等300余人参加会议。

图为石家庄市物业服务水平工作培训会议现场。

此次活动旨在以培ぷ训的形式，通过物业企业经理讲案例、讲自身工作体会，学院教授理论√讲解，进一步提升◤石家庄市物业服务项目经理的业务水平和业务能力，从而逐步、稳步提升全市物业服务水平。

“让人民■群众的获得感、幸福感、安全感在家门口升级。”石家庄市住建局党组副书〗记、副局长王丽新局长在会上介绍说，今年年初，“提升物业服务水平”被列入石家庄市2024年“十大民生实事”后，全市¤开展了“提升物业服务水平年”活动，将每月25日定为“物业服务项目开放日”，每年9月的第◥三个周日设定为石家庄市“住宅小区楼道清洁日”。同时印发█了《关于提升物业服务水平的实施方案》，明确了八大方面加≡强物业服务管理工作。

据介绍，为加强物业监管，全市物业服务企←业信息和物业服务项目基本信息〇已收集完毕，为建№设信用信息监管平台做好了数据支撑保障。近期，石家庄市住建局已聘用的50名督导员也对市内四区住宅小区物业服务活动进行了集中督导。

王丽新表示，希望通过培训★建立互通交流的平台，让企业代表谈经验、谈案例、谈做法，物业经理学习借鉴先进物业服务企业的经验做法，结合自身实际㊣，开拓创新工作，勇于探索，为切实解决物业服务领域的突出问题，提出新思路，从而为提升石家庄物业服务水平作出贡献。

“每天做规定的动作，认真规范的举措，从一次到一万次，就能做出不一样的服务。”河北安信联行物业经理王红业在会上分享物业巡检工作体会时说道。

图为河北〓安信联行物业经理王红业进行经验分享。

处理业主投诉是物业服务的重要工作之一，河北华宝物业经理刘闪闪就如∏何处理业主投诉进行了经验分享。“在处理业主投诉时，倾听与理解业主需求是解决问题的基础。”刘闪闪说，在投诉处理工作中要有明确的方式和策略，包括及时响应、公正处理、积极改进等，这些都是提升投诉处理效率和质量的关键。

图为河北华宝物业刘闪闪经理进行经验分享。

下一步，石家庄市提升物业服务水平领导办公室还将继续组织物业服务培训，让更多的物业企业管理人才、项目经理走︼上培训讲台，分享经验和成绩，让每一个物业∩服务项目的服务更温馨、更暖心，从而大幅度提升全市业主居住的满意度、舒适度。