李可 报道 通讯员 张炳琛 刘惠

郓城农商银行扎实开展客群营销活动，锚定高质量发展目标方向，创新工╲作思路，狠抓工作落实，重点客群营销工作取得显著成效。截至7月末，该行→各项贷款余额225.14亿元，较年初新增11.54亿元，其』中实体贷款较年初新增11.02亿元。

成立工作专班，定准营销总基调

明确责任，目标逐项分︾解。成立以董事长为组长，各班子成员为⊙副组长，各部室总经理为组员的重点客群营销领导小组，制定工①作配档表、任务◤分解表，将任务分解到人，明确班子成员、部室、支行职责分工，发动全员开展重点客群营销工作；政银对接，精准获取信息。班子成员带头走访行政审批局、市场监督管【理局、农业农村局、行业协会等单位，批量获取重点客群客户清单，结合水电、税务等部门筛选出有效客群信息，根据〖客群特点，策划营销活动和配套产品，做到“清单更清晰、调研∑　更深入、营销更细化”；上下联动，深入走访调⊙研。选取重点客群产业集中的支行，与帮包部室及公司部联合成立重点客群营销工作专班，形成由上到下的三级联动调研模式。截至目前，我行已对选定的七大客群及五大季节性客群进行了全方位调研，针对性制定综合金融服务方案，组织召开营销培◤训会及小班制培训15次，为支行营销增添助力。

分类对接营销，夯实管理保落实

围绕客群定方案。结合辖内客群及产¤业发展，打造“线上+线下”全覆盖的信贷产品体系，例如：围绕辖内纺织加工客群发展规划布局，积极创新“技改专项贷”、“设备更新贷”信贷产品，解决客户技改、设备更新●资金需求；围绕酒类包装客群金融需求及外行竞争压力，结合酒类包装下属六小类子行业的经营风险及市场行情，采取分档利率定价模式，提高市场竞争力；围绕客群定策略。针对存量客群】客户▓，提前与客户沟通将客户手续做好，保证归还次日及时发放；针对存量客◥户转介，存量客户推荐成功就有优惠利率，激发存量■客户积极性；针对存量激活和提升，开展存量△授信未用信贷款激活提升专项活动，分类施策，推出限时←激活利率优惠政策，逐户对接营销激活；围绕需求定活⊙动。经过营销实践，发现部分客户不但有贷款方面的需求，存款、结算、电子银行等业务需求同样旺盛，例如：针对辖内粮食购销客户，通过调研发现客户近期资金需求量增加，下发粮食购销营销活动，支行行长、业务副行长带队逐户走访，购置◣矿泉水、西瓜、扇子等小礼品，在走访时送上伴手礼拉近与客户距离。

强化▓营销基础，统筹兼顾求质效。加强考核激√励。制定《郓城农商银行支持实体经济发↘展推动五大重点行业客群营销专项活动方案》，按月对支行、个人五大行业及策反外行贷款进行排名，对营销成果好的支行及个人授予“最佳行业营销支行”、“营销达人”给予现←金奖励，增加员工休假天数，提高客户经理营销积极性；加强过程管控。每天下发进度表，按天调度、按周回访，主要从对接真实性、信息完善性、营销全面性三方面评价客户经理的营销质量，对营销方法掌握不牢、营销技能薄◥弱的支行和客户经理，及时利用小班制进※行辅导、督导；强化督导调度。建立由↘包片部室+条线部室+纪检部室三线督导模式，定期跟随支行深入一线帮助支行查找营销差距、分析营销原因、弥补营销不足★，进一步实现“领着大家干、带着大家〓干、教着大家干、督着大ζ　家干”的目标。截至目前，已累计召开客群营销会19次，解决营销困难42条。